Door middel van haar supply management-verantwoordelijkheid draagt de ICT-organisatie er zorg voor dat de ontwikkeling van, het onderhoud op en het operationeel beheer en uitvoering van diensten door IT-deliverypartijen zo efficiënt en kostenbewust mogelijk plaatsvinden. In haar supply management-rol verzorgt de afdeling de contracten en serviceafspraken met leveranciers van applicatiediensten, ondersteunt het business-project-management bij het uitbesteden van ICT-(deel)projecten, vertaalt gewijzigde requirements in opdrachten aan daartoe geselecteerde leveranciers en treedt op indien zich ernstige verstoringen voordoen in de gecontracteerde dienstverlening.