Bij SIAM gaat het om het integreren van de sub-services van allerlei interne (shared services) en externe outsourcing services (inclusief cloud-diensten) tot een keten van ICT die effectief bijdraagt aan de bedrijfsprocessen en doelstellingen. SIAM neemt verantwoordelijkheid voor de end-to-end beschikbaarstelling van services aan de business, gebaseerd op KPI’s.