De vierde fase van de sourcing lifecycle waarin de dienstenleverancier de overeengekomen diensten levert aan de uitbesteder. In deze fase wordt de dienstverlening door beide partijen ieder vanuit hun perspectief gemanaged. - Het management vanuit het perspectief van de uitbesteder omvat het demand management en het vendor management. - Het management vanuit het perspectief van de dienstenleverancier omvat het servicemanagement en het delivery management.

Synoniem: Service