Daar waar de CESMP stopt, gaat de COA verder. Deze beperkt zich niet tot de levering van alleen clouddiensten en heeft geen gestandaardiseerd portfolio. De COA levert maatwerk en is in staat verschillende cloud- en onpremise IT-infrastructuren te combineren tot een enkelvoudige oplossing (aggregatie). De COA kan deze mix van platforms en technologie in zijn geheel beheren en technisch integreren: de orkestratie. Met deze serviceprovider kunnen klanten een enkelvoudige SLA afsluiten, waar bijvoorbeeld een single-point-of-contact, billing en een overkoepelende set KPI’s onderdeel van uitmaken. Deze providers bevinden zich voornamelijk in het middensegment en aan de bovenkant van de markt. Ze bedienen met name organisaties voor wie een hybride opzet noodzaak is als gevolg van een complex, vaak dynamisch en divers IT-landschap.